Perguntas Frequentes (FAQ)

Assinaturas e Planos

Quais são os planos de assinatura disponíveis?

Oferecemos três planos de assinatura: Mensal, Semestral e Anual. Cada plano garante acesso ilimitado às questões durante o período escolhido.

Como faço para mudar de plano?

Você só poderá mudar de plano caso efetue o cancelamento de seu plano atual, e ao final do período já pago você poderá assinar um novo plano por meio da página de planos.

Posso cancelar minha assinatura?

Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso continuará até o final do período já pago. Para cancelar sua assinatura, visite a página de seu perfil.

Acesso ao Conteúdo

Quantas questões posso acessar sem assinatura?

Usuários sem assinatura podem visualizar um número limitado de resoluções por dia e por semana. Para acesso ilimitado, é necessário assinar um dos nossos planos.

O que está incluído na assinatura?

A assinatura dá acesso ilimitado a todas as questões e suas respectivas resoluções, vídeos sugeridos, além de acesso ao site livre de anúncios. Assinantes têm prioridade na resposta de perguntas enviadas por meio da página Enviar Perguntas.

Pagamentos

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Atualmente, aceitamos pagamentos via cartão de crédito e débito, processados pela Stripe.

Como funciona a cobrança recorrente?

Todos os nossos planos são recorrentes (Mensal, Semestral e Anual). A cobrança é feita automaticamente no início de cada ciclo.

Suporte Técnico

Estou tendo problemas para acessar o conteúdo. O que devo fazer?

Caso enfrente dificuldades técnicas, limpe o cache do navegador e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato conosco via e-mail [email protected].

Posso acessar o site de dispositivos móveis?

Sim, nosso site é responsivo e acessível de qualquer dispositivo, seja desktop, tablet ou smartphone.

Política de Cancelamento e Reembolso

Como cancelo minha assinatura?

Você pode cancelar a assinatura acessando seu perfil e clicando na opção de cancelamento. O acesso continuará até o final do ciclo atual.

Posso obter reembolso?

Oferecemos reembolso dentro de 3 dias após a compra de um plano. Após esse período, o reembolso não está disponível. Para solicitar um reembolso, envie um e-mail explicando o motivo.