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Gerente – Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo? Cliente - ENEM 2009

Gerente – Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo?
Cliente – Estou interessado em financiamento para compra
de veículo.
Gerente – Nós dispomos de várias modalidades de crédito.
O senhor é nosso cliente?
Cliente – Sou Júlio César Fontoura, também sou
funcionário do banco.
Gerente – Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tá
em Brasília? Pensei que você inda tivesse na agência de
Uberlândia! Passa aqui pra gente conversar com calma.

BORTONI-RICARDO, S. M. Educação em língua materna. São Paulo: Parábola, 2004 (adaptado).

Na representação escrita da conversa telefônica entre a gerente do banco e o cliente, observa-se que a maneira de falar da gerente foi alterada de repente devido

1. à adequação de sua fala à conversa com um amigo, caracterizada pela informalidade

2. à iniciativa do cliente em se apresentar como funcionário do banco.

3. ao fato de ambos terem nascido em Uberlândia (Minas Gerais).

4. à intimidade forçada pelo cliente ao fornecer seu nome completo.

5. ao seu interesse profissional em financiar o veículo de Júlio.

Solução