A qualidade do atendimento em uma instituição - CESGRANRIO 2016

Alternativa Correta: C) nível de excelência profissional e impacto final na saúde

A qualidade do atendimento em uma instituição hospitalar é definida por diversos fatores, entre eles o nível de excelência profissional e o impacto final na saúde dos pacientes. A excelência profissional refere-se à competência técnica dos profissionais de saúde, como médicos, enfermeiros e outros, no diagnóstico, no tratamento e no cuidado oferecido. Já o impacto final na saúde é a medição dos resultados do tratamento, como a recuperação dos pacientes, a redução de complicações e a melhoria na qualidade de vida após a internação ou atendimento hospitalar. Esses elementos são essenciais para garantir um atendimento de qualidade, pois indicam tanto a eficiência do serviço prestado quanto a efetividade dos tratamentos realizados.

Outras alternativas mencionam aspectos que, embora importantes, não são os principais indicadores de qualidade no atendimento hospitalar. Por exemplo, o grau de satisfação dos pacientes pode ser um fator relevante, mas não deve ser confundido com a qualidade objetiva dos cuidados prestados, como a competência profissional e os resultados no tratamento. Além disso, a redução do número de funcionários ou a agilidade em processos não são necessariamente indicadores de melhor qualidade, pois podem comprometer a qualidade do atendimento se não forem realizadas de forma equilibrada.

Portanto, a resposta correta é a alternativa C, pois ela reflete a combinação entre a competência dos profissionais e os resultados positivos no tratamento dos pacientes, que são os critérios essenciais para avaliar a qualidade em uma instituição hospitalar.

Banca Examinadora: CESGRANRIO

Ano da Prova: 2016

Assuntos: Administração em Enfermagem

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