Disciplina: Administração Geral 0 Curtidas

Uma empresa, com o objetivo de atrair mais clientes, - CESGRANRIO 2015

Uma empresa, com o objetivo de atrair mais clientes, está-se organizando para melhorar a qualidade de seus serviços.

Constitui condição necessária para que o cliente possa perceber a qualidade na prestação de um serviço a

1. soberania da empresa e de seus empregados nas decisões que afetem diretamente o cliente.

2. parcialidade nas decisões tomadas para representar a individualização no tratamento aos clientes

3. improbidade na atuação dos empregados que lidam diretamente com os clientes

4. transparência nas decisões que afetam empregados e clientes, significando o respeito da empresa com o seu público.

5. padronização dos processos realizados, o que significa customizar as atividades de prestação de serviços da empresa

Solução