Disciplina: Enfermagem 0 Curtidas
Nas organizações de saúde, é fundamental, para os - CESGRANRIO 2016
Nas organizações de saúde, é fundamental, para os profissionais que ali desenvolvem seu trabalho, saber gerenciar situações de conflitos e encaminhar negociações. A partir do enfoque contemporâneo da administração, para gerenciar situações de conflito no cotidiano do trabalho da equipe de uma determinada Unidade,
O enfermeiro deve
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reconhecer os fatores geradores do conflito para suprimi-los, aperfeiçoando as normas da organização.
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buscar a harmonia na situação, sem abordar o conflito diretamente, de modo a evitar aborrecimentos ou problemas emocionais.
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criar condições para que os conflitos possam ser explicitados e discutidos entre os membros da equipe, na busca de soluções integrativas dos problemas.
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determinar a estratégia para a solução do conflito, impondo suas preferências diante da situação-problema.
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impedir que os conflitos gerados entre os membros da equipe da Unidade sejam compartilhados com a Chefia de Enfermagem.
Solução
Alternativa Correta: C) criar condições para que os conflitos possam ser explicitados e discutidos entre os membros da equipe, na busca de soluções integrativas dos problemas.
A alternativa C é a correta porque reflete uma abordagem moderna e eficaz da administração de conflitos no ambiente de trabalho, especialmente em organizações de saúde. O enfoque contemporâneo da administração valoriza a comunicação aberta, o diálogo e a construção coletiva de soluções, características essenciais para o trabalho em equipe na enfermagem. O enfermeiro, como líder e facilitador, deve promover um ambiente onde os conflitos possam ser explicitados de forma segura, permitindo que todas as partes envolvidas participem ativamente da busca por soluções colaborativas.
Ao permitir que os conflitos venham à tona e sejam discutidos de forma respeitosa, o profissional não apenas resolve o problema imediato, mas também fortalece o relacionamento interpessoal, promove o desenvolvimento da equipe e contribui para um clima organizacional saudável. Essa postura proativa favorece soluções integrativas, nas quais todas as partes se sentem ouvidas e envolvidas, o que tende a gerar maior comprometimento com os resultados.
As demais alternativas adotam posturas inadequadas ou ultrapassadas: a alternativa A propõe suprimir os conflitos, o que pode gerar repressão e insatisfação; a B sugere evitar o problema, o que não resolve tensões; a D é autoritária e ignora o trabalho em equipe; e a E propõe omissão, dificultando a gestão institucional dos conflitos. Portanto, a alternativa C é a única que está alinhada aos princípios atuais de liderança, gestão participativa e humanização nas organizações de saúde. Você gostaria de ver exemplos práticos dessa abordagem em ação?
Banca Examinadora: CESGRANRIO
Ano da Prova: 2016
Assuntos: Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
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