Disciplina: Saúde 0 Curtidas
O cumprimento dos princípios estruturais da Política Nacional de
O cumprimento dos princípios estruturais da Política Nacional de Humanização depende da atenção primária que é a porta de entrada para o sistema e organiza a rede de serviços. A humanização permeia os processos de trabalho e os envolvidos na atenção primária. Para que isso aconteça, vários dispositivos precisam ser utilizados na produção de cuidados de saúde,
I. Grupos de trabalho de humanização.
II. Ouvidoria.
III. Exclusão da classificação de risco na recepção.
É correto o que se afirma em
A) As afirmativas I, II e III estão corretas.
B) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C) Apenas a afirmativa III está correta.
D) Apenas a afirmativa I está correta.
E) Apenas as afirmativas I e II estão corretas
Solução
Alternativa correta: E) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. De acordo com o gabarito AVA.
A alternativa correta é e) Apenas as afirmativas I e II estão corretas porque os itens I e II estão alinhados com os princípios da Política Nacional de Humanização (PNH), enquanto o item III está incorreto. A PNH visa promover a melhoria do cuidado e a qualidade do atendimento no sistema de saúde, priorizando a relação entre profissionais e usuários, além de promover um ambiente acolhedor e eficiente. Nesse sentido, a formação de grupos de trabalho de humanização (afirmativa I) é um dispositivo essencial para a implementação de estratégias que garantam a humanização dos serviços de saúde, buscando sempre a qualidade no atendimento.
A ouvidoria (afirmativa II) também é uma ferramenta importante dentro da PNH, pois proporciona uma forma de escuta ativa dos usuários, permitindo que suas demandas, críticas e sugestões sejam ouvidas e, quando necessário, atendidas. Isso contribui para a melhoria contínua dos serviços e para o fortalecimento da relação de confiança entre usuários e serviços de saúde, um dos pilares da humanização.
Já a exclusão da classificação de risco na recepção (afirmativa III) está em desacordo com os princípios da humanização. A classificação de risco é um procedimento fundamental, especialmente em serviços de urgência e emergência, pois permite a priorização do atendimento de acordo com a gravidade do estado de saúde do paciente. Sua exclusão poderia prejudicar a organização do atendimento e colocar em risco a saúde dos pacientes, contrariando a proposta de humanização que visa garantir um atendimento adequado e seguro a todos. Portanto, a resposta correta é a alternativa e, que afirma que apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Assuntos: Saúde Pública, Administração em Saúde, Enfermagem
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