Disciplina: Administração 0 Curtidas
Dada a crescente tendência de ocorrência de crises, é crucial para as
Dada a crescente tendência de ocorrência de crises, é crucial para as organizações considerarem a possibilidade de enfrentar uma crise a qualquer momento fazendo uso de uma gestão de crises. Isso implica que a rotina da empresa deve envolver a preparação da gestão para lidar com essas situações. Do ponto de vista do produto, isso incluiria o controle de todas as variáveis que possam afetar sua qualidade, como dados de insumos e registros de sensores de produção, além de garantir a rastreabilidade do produto após sua distribuição e monitorar feedbacks dos consumidores por meio de canais como SAC e redes sociais. No que diz respeito à liderança, convocar um comitê de crise previamente definido e utilizar uma sala de guerra ou de crise podem aumentar a consciência sobre as informações disponíveis, facilitar análises multifuncionais e agilizar o processo decisórioAlternativa 1:
Possuir um plano de ação efetivo para adversidades e constante monitoramento.
Alternativa 2:
Tentar resolver a situação a todo custo, lidando com as consequências posteriormente.
Alternativa 3:
Aguardar o problema evoluir para tomar uma ação resolutiva diminuindo gastos desnecessários.
Alternativa 4:
Agir no momento que os problemas surgirem se adequando a situação, pois é inviável tentar prevê-los.
Alternativa 5:
Tratar a comunicação sobre o problema de maneira sigilosa para evitar ruídos dentro e fora da organização.
Solução
Alternativa correta: Alternativa 1:
Possuir um plano de ação efetivo para adversidades e constante monitoramento.. De acordo com o gabarito AVA.
A alternativa correta é Alternativa 1: Possuir um plano de ação efetivo para adversidades e constante monitoramento.
Explicação: A gestão de crises exige preparação antecipada para lidar com situações adversas de maneira eficiente. A alternativa 1 reflete essa abordagem, pois enfatiza a importância de ter um plano de ação robusto, capaz de ser implementado rapidamente quando uma crise surge, além de um processo contínuo de monitoramento das variáveis que possam impactar a qualidade do produto e a operação da organização. Esse tipo de preparação permite que a empresa reaja de forma mais controlada e eficiente, minimizando danos e tomando decisões rápidas e bem-informadas.
As demais alternativas falham em refletir a melhor prática de gestão de crises. A Alternativa 2 sugere uma abordagem reativa e apressada, o que pode gerar mais danos a longo prazo. A Alternativa 3 propõe uma postura passiva e de procrastinação, o que é inadequado quando se trata de crises que exigem uma ação rápida. A Alternativa 4 também falha ao sugerir que a empresa deve se adaptar sem planejar, o que pode resultar em ações improvisadas. Já a Alternativa 5 sugere um comportamento de ocultação da informação, o que é contraproducente para a transparência e confiança necessárias durante uma crise.
Assuntos: Administração, Gestão de Riscos, Comunicação Empresarial
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