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Todos os meses a Industria LBC faz reunião com todos os funcionários
Todos os meses a Industria LBC faz reunião com todos os funcionários do setor produtivo.
No mês de dezembro, o CEO da empresa foi o responsável em transmitir as informações para setor de produção. O CEO então preparou um material com gráficos e imagens para sua reunião. No dia da reunião o CEO utilizou uma linguagem que não foi assimilada pelos funcionários presentes na reunião.
É sabido que a comunicação só pode ser realizada quando as informações são fornecidas ou trocadas de forma clara. Neste caso, qual dos seguintes componentes de comunicação o CEO não está utilizando corretamente em sua comunicação?
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a)Ruído
b)Canal
c)Receptor
d)Emissor
e)Código
Solução
Alternativa correta: e)Código. De acordo com o gabarito AVA.
Explicação: Na comunicação, o código refere-se ao sistema de símbolos e sinais utilizados para transmitir a mensagem, como a linguagem falada, escrita ou sinais visuais. No contexto descrito na questão, o CEO da empresa preparou um material com gráficos e imagens, mas utilizou uma linguagem que não foi compreendida pelos funcionários. Isso sugere que o código, ou a forma de comunicação escolhida pelo CEO, não foi apropriado para o público-alvo. Ao utilizar uma linguagem complexa ou inadequada ao nível de conhecimento dos funcionários, o CEO falhou ao selecionar o código adequado.
Além disso, o "ruído" na comunicação também pode ser entendido como qualquer fator que distorce a mensagem, mas nesse caso, o principal problema está na escolha de um código que não atendia às necessidades de compreensão dos receptores. Por isso, a falha está relacionada ao uso de um código ineficaz, dificultando a assimilação da informação pelos funcionários.
A comunicação só ocorre com sucesso quando tanto o emissor quanto o receptor utilizam um código compartilhado e compreensível para ambos. No caso, o CEO não ajustou a linguagem e os gráficos de modo que os receptores, ou seja, os funcionários do setor produtivo, pudessem facilmente entender a mensagem transmitida.
Assuntos: Teoria da Comunicação, Gestão de Pessoas, Administração e Comunicação Empresarial
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