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Uma das maiores contribuições de Willian Deming para a qualidade foi

Uma das maiores contribuições de Willian Deming para a qualidade foi o desenvolvimento do ciclo PDCA. De acordo com Lima (2006), a utilização do PDCA pode estar vinculada à aplicação de controles de processos, planejamento da qualidade, manutenção de padrões e implantação e execução da melhoria contínua. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma definição quanto aos componentes da sigla PDCA.

FONTE: LIMA, R. A. Como a relação entre clientes e fornecedores internos à organização pode contribuir para a garantia da qualidade: O caso de uma empresa automobilística. Projeto de Final de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola de Minas, Universidade Federal de Ouro Preto, Ouro Preto, 2006.

a) Pesquisar, Desenvolver, Controlar e Acompanhar.
b) Programar, Divulgar, Comunicar e Avaliar.
c) Planejar, Fazer, Checar e Agir (fixar a rotina).
d) Planejar, Desenvolver, Comunicar e Agir (fixar a rotina).

Solução