Disciplina: Administração 0 Curtidas
A comunicação não verbal inclui as expressões faciais, a entonação
A comunicação não verbal inclui as expressões faciais, a entonação da voz, a distância física e até mesmo o silêncio. Esse canal de comunicação é necessário quando o ruído e a distância física impedem as trocas verbais eficazes e a necessidade de feedback imediato impossibilita a comunicação escrita. Mas mesmo nas reuniões presenciais a maioria das informações é comunicada de maneira não verbal, mais ou menos como uma conversa paralela. As pistas não verbais sinalizam informações sutis para as ambas as partes, como reforçar o seu interesse na conversa verbal ou demonstrar o seu status relativos na relação.
Tomando como referência o processo de comunicação não-verbal das emoções, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
( ) Existem diferentes categorias de indicadores não-verbais: aparência física, linguagem corporal e voz são os mais prementes pois já permitem uma leitura emocional, ainda que em breve interação.
( ) A linguagem corporal é o indicador que mais fornece informações emocionais, pois traz comportamentos que em geral a pessoa não consegue disfarçar.
( ) Tão importante quanto a percepção dos sinais não verbais e a identificação de incongruências entre eles.
( ) Os indicadores de aparência física são como um cartão de visitas, uma primeira impressão da pessoa que fica permanentemente registrada em nossos arquivos emocionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
a) F – V – V – F.
b) F – F – V – V.
c) V – F – V – F.
d) V – F – F – V.
e) V – V – V – F.
Solução
Alternativa correta: e) V – V – V – F. De acordo com o gabarito AVA.
Vamos analisar cada afirmativa:
"(V) Existem diferentes categorias de indicadores não-verbais: aparência física, linguagem corporal e voz são os mais prementes pois já permitem uma leitura emocional, ainda que em breve interação." - Esta afirmativa está correta. Os indicadores não-verbais podem ser categorizados em diferentes tipos, incluindo aparência física, linguagem corporal e entonação vocal, todos os quais contribuem para a comunicação emocional.
"(V) A linguagem corporal é o indicador que mais fornece informações emocionais, pois traz comportamentos que em geral a pessoa não consegue disfarçar." - Esta afirmativa também está correta. A linguagem corporal é frequentemente considerada um indicador poderoso das emoções de uma pessoa, já que muitos comportamentos não verbais são difíceis de serem controlados conscientemente.
"(V) Tão importante quanto a percepção dos sinais não verbais e a identificação de incongruências entre eles." - Esta afirmativa está correta. A percepção dos sinais não-verbais e a identificação de inconsistências entre eles são cruciais para uma compreensão precisa das emoções e intenções de uma pessoa na comunicação não verbal.
"(F) Os indicadores de aparência física são como um cartão de visitas, uma primeira impressão da pessoa que fica permanentemente registrada em nossos arquivos emocionais." - Esta afirmativa está incorreta. Os indicadores de aparência física são importantes na comunicação não verbal, mas não são registrados permanentemente em nossos "arquivos emocionais". Eles podem influenciar a primeira impressão, mas não necessariamente permanecem como uma marca emocional duradoura.
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Assuntos: Comunicação, Expressões
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