Disciplina: Administração 0 Curtidas

Um gestor público preocupado com a qualidade no atendimento

Um gestor público preocupado com a qualidade no atendimento aos cidadãos solicitou seu apoio no sentido de implementar o modelo PDCA. Ou seja, a proposta a ser apresentada para esse gestor se refere a um ciclo baseado em 4 etapas:

a) propor, disseminar, controlar e agilizar.
b) preparar, delinear, concentrar e atuar.
c) pré-definir, defender, caracterizar e agir.
d) planejar, executar, verificar e agir.
e) processar, definir, caracterizar e atuar.

Solução