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As técnicas de vendas são fundamentais para o sucesso de

As técnicas de vendas são fundamentais para o sucesso de uma organização. O processo de vendas pode ser dividido em diferentes etapas, da pré-abordagem ao pós-vendas. Analise as afirmações abaixo e marque a alternativa correta.

1. Na pré-abordagem, o vendedor deve pesquisar e conhecer o cliente e as suas necessidades, para poder abordá-lo de forma efetiva e personalizada.
2. Na abordagem, o vendedor deve fazer perguntas abertas e usar técnicas de escuta ativa para identificar as necessidades e expectativas do cliente.
3. Na apresentação, o vendedor deve demonstrar as características e benefícios do produto ou serviço, destacando suas vantagens em relação à concorrência.
4. No fechamento, o vendedor deve usar técnicas de persuasão para convencer o cliente a comprar o produto ou serviço, bem como pressioná-lo para fechar o negócio. 5. No pós-vendas, o vendedor deve fazer o acompanhamento da venda e se certificar de que o cliente está satisfeito com o produto ou serviço, oferecendo assistência técnica e suporte sempre que necessário.

a) Somente a afirmação 1 está correta.
b) As afirmações 1 e 2 estão incorretas, apenas.
c) As afirmações 2 e 3 estão corretas, apenas.
d) As afirmações 1, 2, 3 e 5 estão corretas, apenas.
e) Todas as afirmações estão corretas.

Solução