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Em um ambiente de vendas, é importante que os profissionais sigam
Em um ambiente de vendas, é importante que os profissionais sigam princípios éticos para garantir a satisfação do cliente e manter uma boa reputação da empresa. Qual das seguintes práticas NÃO é considerada uma conduta ética em vendas?
a) Ser transparente sobre os recursos e limitações do produto ou serviço oferecido.
b) Ouvir atentamente as necessidades e preocupações do cliente para oferecer soluções adequadas.
c) Respeitar a privacidade dos clientes e não compartilhar suas informações pessoais sem consentimento.
d) Priorizar o relacionamento de longo prazo com o cliente, em vez de focar apenas na venda imediata.
e) Omitir informações relevantes ou utilizar técnicas manipulativas para fechar uma venda rapidamente.
Solução
Alternativa correta: e) Omitir informações relevantes ou utilizar técnicas manipulativas para fechar uma venda rapidamente. De acordo com o gabarito AVA.
Tenha bons estudos!!
Resolução adaptada de: Brainly
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Recebedor: Wesley Rodrigues
Assuntos: Atendimento ao Público, Técnicas de Atendimento e de Vendas
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