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No que concerne às técnicas de atendimento ao público, aquela em que o
No que concerne às técnicas de atendimento ao público, aquela em que o profissional encarregado de fazer esse tipo de atividade deve ter, além do conhecimento técnico, habilidade em digitação e conhecer bem a norma culta da língua portuguesa é conhecida como atendimento
a) pessoal.
b) por chat.
c) por intermédio do "fale conosco".
d) por telefone.
e) em domicílio.
Solução
Alternativa correta: b) chat. De acordo com o gabarito AVA.
No contexto das técnicas de atendimento ao público, o atendimento por chat é uma modalidade na qual o profissional responsável pela interação deve possuir habilidades específicas, além do conhecimento técnico da área de atuação. Essas habilidades incluem proficiência em digitação, uma vez que o chat é uma forma de comunicação escrita em tempo real, exigindo que as respostas sejam rápidas e precisas. Além disso, é essencial que o profissional tenha domínio da norma culta da língua portuguesa para garantir uma comunicação clara e eficaz com o cliente. O atendimento por chat oferece uma oportunidade única de interação direta e instantânea, exigindo que os profissionais sejam capazes de oferecer suporte e resolver problemas de forma eficiente, mantendo a qualidade do serviço prestado. Portanto, a alternativa b) por chat destaca a importância dessas habilidades específicas para garantir um atendimento eficaz ao público nesse meio de comunicação.
Assuntos: Técnicas de atendimento ao público, Atendimento online
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