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O feedback é uma prática importante na motivação e no desempenho

O feedback é uma prática importante na motivação e no desempenho do funcionário, estando intimamente ligado ao estabelecimento de metas. Juntamente com o esclarecimento das percepções de papel e a melhoria das habilidades e do conhecimento do funcionário o feedback motiva quando é construtivo e quando os funcionários têm uma forte auto eficácia.

Avalie as seguintes afirmações sobre a prática de feedback.

I. A crítica, dura e contundente, provoca em nós sentimentos negativos de auto depreciação e culpa (sofrimento), funcionando como um reforço negativo. Já o elogio, por promover sentimentos agradáveis de alegria, satisfação e felicidade, funciona como um reforço positivo.

II. Se uma pessoa é elogiada coletivamente, havendo também participação das outras na entrega que é mencionada no elogio, isso pode ser considerado injustiça e gerar intrigas em uma equipe de trabalho.

III. Como o feedback é uma forma de reforço de comportamento, quanto maior sua frequência melhor para os funcionários e para a organização.

IV. O feedback deve ser oportuno, isto é, deve ser fornecido logo após a ocorrência do comportamento ou da apuração dos resultados, para que os funcionários percebam uma associação clara entre suas ações e as consequências.

Considerando as afirmações apresentadas, são descrições corretas dos indicadores de expressão das emoções negativas:

a) I, II e III, apenas.
b) I, III e IV, apenas.
c) III e IV, apenas.
d) I, II, III e IV.
e) I, II e IV, apenas.

Solução