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O mapeamento de processo é uma ferramenta chave para desenhar a Linha
O mapeamento de processo é uma ferramenta chave para desenhar a Linha de cuidado, que podemos conceituar como sendo uma representação dos fluxos assistências que serão utilizados para assegurar uma assistência de qualidade ao paciente/cliente.
Com relação a linha de cuidado podemos considera que:
a) Trata-se de um fluxo para ser apresentado na Visita da Certificação de qualidade.
b) Trata-se de uma ação isolada em cada setor para melhorar a qualidade.
c) Trata-se de um plano que descreve o fluxo e depois é armazenado.
d) Trata-se de processo que auxilia os gestores na tomada de decisão.
e) Trata-se de um plano de ação da gestão e que não inclui os colaboradores.
Solução
Alternativa correta: d) Trata-se de processo que auxilia os gestores na tomada de decisão. De acordo com o gabarito AVA.
Isso ocorre porque as Linhas de Cuidado representam todos os passos que os usuários e pacientes devem seguir dentro de uma unidade de saúde. Naturalmente, o objetivo é fornecer o adequado atendimento para cada tipo de necessidade de saúde da pessoa.
Desse modo, a atenção ao usuário representa a preocupação com a saúde e integridade do ser humano dentro de cada estabelecimento ligado ao sistema de saúde.
Sendo assim, a Linha de Cuidado pode ser vista como um processo (com várias fases) que ajuda os gestores de clínicas e hospitais na avaliação do melhor momento para a tomada de decisão.
Resolução adaptada de: Brainly
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Recebedor: Wesley Rodrigues
Assuntos: Mapeamento de Processo
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