Disciplina: Saúde 0 Curtidas
KWKL, 25 anos, procurou um serviço de saúde, pois estava sentindo uma
KWKL, 25 anos, procurou um serviço de saúde, pois estava sentindo uma dor muito forte em região abdominal, após o primeiro atendimento acabou vomitando sangue em um dos colaborares que estava próximo, o qual a colocou em cadeira de roda e saiu do local em que estava aguardando. Um rapaz chegou ao balcão de informação, identificou-se como irmão de KWKL e pediu informações, a escriturária informou que a paciente estava sentada ali há pouco, mas que tinha saído. O irmão começou a ficar preocupado e pediu mais informações.
I. A escriturária não conhecia o fluxo de pessoas da organização.
Porque
II. O irmão ficou preocupado por ausência de comunicação.
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
A)As asserções I e II são proposições falsas.
B)As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
C)A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
D)A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
E)As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
Solução
Alternativa correta: B)As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. De acordo com o gabarito AVA.
A alternativa correta é b) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. Vamos analisar as afirmações para entender o motivo dessa escolha.
Primeiro, a Asserção I afirma que "a escriturária não conhecia o fluxo de pessoas da organização". Essa proposição é verdadeira, pois a escriturária não soube informar o paradeiro de KWKL após o atendimento inicial. Ela mencionou que a paciente havia saído, mas não sabia para onde tinha sido levada. Isso indica uma falha no conhecimento ou na comunicação interna sobre o fluxo de pacientes dentro da organização, o que caracteriza a ausência de controle sobre o movimento das pessoas no ambiente de saúde.
A Asserção II declara que "o irmão ficou preocupado por ausência de comunicação". Isso também é verdadeiro, pois o irmão ficou preocupado ao perceber que não sabia o que havia acontecido com KWKL após o atendimento. A falta de informação clara sobre o status e o local de atendimento de sua irmã gerou sua preocupação. O fato de o irmão não ser adequadamente informado sobre o paradeiro da paciente reflete uma falha na comunicação dentro da organização, que está diretamente relacionada à falta de conhecimento da escriturária sobre o fluxo de pacientes. Portanto, a falta de comunicação (Asserção II) é o motivo pelo qual a escriturária não conhecia o fluxo de pessoas (Asserção I), justificando assim a relação entre as duas proposições.
Portanto, as duas asserções são verdadeiras e a Asserção II explica a falha mencionada na Asserção I, já que a ausência de comunicação contribui diretamente para o desconhecimento do fluxo de pessoas pela escriturária, justificando a escolha da alternativa b.
Assuntos: Administração em Saúde, Gestão de Processos e Logística, Comunicação Organizacional
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