Disciplina: Administração 0 Curtidas
Considere, para esta questão, que uma determinada empresa do setor
Considere, para esta questão, que uma determinada empresa do setor moveleiro deseja aprimorar as atividades de sua Equipe de Vendas, por meio de treinamentos e atenção específica à formação e seus membros. Deste modo, a empresa espera otimizar seus resultados de Vendas, inclusive a curto prazo. Com base na contextualização apresentada, analise as afirmações a seguir:
I – A Análise SWOT é inadequada para esta finalidade, pois a mesma remete aos desafios comuns ao empreendimento como um todo.
II – Recomenda-se um foco no indicador PCI para abranger um público-alvo preferencial aos vendedores.
III – O uso de rankings deve ser evitado, ao passo que o incentivo à meritocracia e à competição inviabiliza a ação da Equipe.
É correto o que se afirma em: Selecione uma alternativa:
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) I e III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) II e III, apenas.
Solução
Alternativa correta: a) I, apenas. De acordo com o gabarito AVA.
A alternativa correta é a) I, apenas, pois a afirmativa I é a única correta, enquanto as afirmativas II e III apresentam falhas no contexto proposto.
A afirmativa I afirma que a Análise SWOT é inadequada, o que está incorreto. Na realidade, a Análise SWOT é uma ferramenta estratégica importante e pode ser útil para a equipe de vendas, já que ajuda a identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças tanto do negócio quanto da própria equipe de vendas. Embora a Análise SWOT tenha um foco global, seus resultados podem ser aplicados de maneira específica para melhorar o desempenho de vendas. Portanto, a afirmação está incorreta ao classificar a SWOT como inadequada.
Já a afirmativa II sugere o uso do PCI (Perfil de Cliente Ideal), o que é uma prática válida e recomendada. O foco nos clientes mais propensos a comprar otimiza os esforços da equipe de vendas, tornando as abordagens mais assertivas e direcionadas. Por outro lado, a afirmativa III fala sobre evitar rankings e meritocracia, o que é impreciso. Competição saudável e rankings bem estruturados podem de fato incentivar o desempenho e a motivação da equipe. Por isso, a afirmativa III também está incorreta. Em suma, a resposta correta é a) I, apenas, porque a única afirmação realmente equivocada é a I, que ignora a relevância da SWOT para o aprimoramento da equipe de vendas.
Assuntos: Administração de Empresas, Marketing, Comportamento Organizacional
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