Disciplina: Outras Disciplinas 0 Curtidas
O Banco do Nordeste do Brasil implementou recentemente uma série
O Banco do Nordeste do Brasil implementou recentemente uma série de medidas para manter os benefícios oferecidos aos clientes, enquanto reduzia tanto os custos financeiros quanto os não financeiros impostos a eles. Essas medidas incluíram a simplificação de processos, a melhoria na eficiência do atendimento ao cliente e a redução de taxas em determinados serviços. O principal objetivo dessa iniciativa é:
a) aumentar a quantidade de produtos e serviços oferecidos aos clientes.
b) reduzir a quantidade de pessoal nas agências para cortar custos.
c) elevar as tarifas de serviços menos utilizados para compensar as reduções.
d) estimular uma maior rotatividade de clientes para diversificar o portfólio.
e) melhorar a satisfação e o valor percebido pelos clientes do banco.
Solução
Alternativa correta: e) melhorar a satisfação e o valor percebido pelos clientes do banco. De acordo com o gabarito AVA.
Tenha bons estudos!!
Resolução adaptada de: Brainly
Ajude-nos com uma doação!
Nós trabalhamos duro para manter este site e oferecer conteúdo de qualidade gratuitamente. Se você gostou do que oferecemos, por favor, considere fazer uma doação de qualquer valor através do PIX para nos ajudar a manter o site funcionando. Sua contribuição é muito valiosa para nós!
Chave PIX: contato@estudaporaqui.com.br
Recebedor: Wesley Rodrigues
Assuntos: Conhecimentos Bancários, Produtos e Serviços Bancários
Vídeo Sugerido: YouTube